El Black Friday se abre con fuerza en España. Se calcula que seremos el cuarto país a nivel mundial en ventas este fin de semana y que un 54% de los españoles aprovechará alguna oferta y un 36% comprará más, unas estimaciones que lleva a más tiendas a apuntarse a este nueva moda y a la vez, con más competencia, buscar la forma de atraer a sus clientes.
El Black Friday y Cyber Monday se han consolidado como fenómeno de ventas en España, adelantando la fecha de inicio de las compras navideñas un par de semanas sobre lo que era tradicional. Cada día más empresas se apuntan a esta nueva moda y la competencia por el cliente es mayor. De todos los comercios, son los online los que más apuestan, de hecho se estima que el 56% de las tiendas online apostarán por ello este año. Esta mayor oferta del comercio electrónico ha hecho que el e-mail marketing sea una de las herramientas claves para incentivar las ventas, pero hay muchas más, algunas de ellas versátiles para la tienda online y la física.
– Anuncios previos: Aunque muchos los conocen y algunos ya repiten este año, para una gran mayoría sigue siendo un evento nuevo. Por ello, ya sea tienda online o física, anuncia con suficiente antelación la promoción para conseguir atraer clientes.
– Aprovecha la base de datos de clientes: No sólo anuncies tu promoción, es el momento de usar tu base de datos y hacer e-mailings y envíos de SMS por anticipado, ofreciendo incluso algún pequeño incentivo, como poder comprar por antelación en la web, por ejemplo, con códigos promocionales.
– Selección especial de productos: No compares el momento del Black Friday con el de las rebajas. En verano y especialmente en enero, el consumidor está saturado tras 3-4 meses con productos de temporada o tras la Navidad. Ahora no es así, sino lo contrario. Muchos compran regalos con lo que no intentes vender saldos, selecciona bien los productos para conseguir sacarles a la venta.
– Elige bien el porcentaje de descuento: Muy relacionado con el punto anterior, desde luego tienes que tener reclamos, pero si pones porcentajes grandes en todos los productos puede que no te salgan los números, para liquidar ya tendrás las rebajas. Por ello, ajusta muy bien los porcentajes en estas ofertas prenavideñas.
– Ofertas flash: Muy útiles en Internet, las ofertas tienen una corta duración con un principio y un fin determinado. Todo ello, ayuda a que el cliente esté muy atento a la web y repita las visitas varias veces.
– Envíos gratuitos y otras ventajas: El primero es un reclamo muy valorado en las tiendas online, pero se pueden añadir otros, como servicio especial de empaquetado, muy útil en estos días festivos.
Todas las técnicas puede ser excesivas por lo que conviene elegir aquellas que mejor se adapten a tu comercio. Todo ello con una preparación previa, desde el nivel de stock hasta el personal necesario para atender correctamente a los clientes.
El Black Friday es una buena oportunidad de venta y de poner en práctica muchas de las estrategias de marketing que podemos luego utilizar para rebajas y otros momentos de promociones especiales.
