Renovarse o morir. Esta máxima de casi todas las empresas con especial énfasis en las tecnológicas. Facebook lo sabe, y es que a pesar de ser la red social más grande, los riesgos se multiplican: usuarios que la abandonan, edad media que sube y menos interactuaciones.
Saturada en tamaño, Facebook se enfrenta al difícil reto de rentabilizarlos, un punto complicado si tenemos en cuenta que para muchos usuarios la curiosidad que nació de su descubrimiento y primeros usos está más que superada. Lo que si es cierto es que también hay otros usuarios que han sabido reorientarse y centrarse sólo en aquellos amigos o empresas que le interesan o aportan valor, siendo con ello especialmente exigentes y llevando en el caso de las empresas a rediseñar sus estrategias enfocándolas claramente en el valor al cliente.
Dentro de esta estrategia está no sólo saber ofrecer contenidos, sino también presentarlos adecuadamente y la propia red social tiene mucho que decir. Para adaptarse a los cambios y adecuarlos especialmente al mayor uso del móvil, Facebook acaba de anunciar mejoras en sus notificaciones con el objetivo de que sean más personalizadas e inteligentes.
Clara orientación al móvil y la geolocalización
Los cambios, enfocados al móvil empezarán a implementarse en los dispositivos iOS y Android en Estados Unidos para extenderse posteriormente –sin fecha confirmada- al resto de usuarios. Con este cambio el usuario de la red social se encontrará con pestañas, que al estilo a las carpetas inteligentes de Gmail, separan y filtran el contenido.
Con ello, los usuarios podrán consultar fácilmente en un solo lugar los avisos de cumpleaños, eventos, páginas y recordatorios entre otros muchos, que pueden agregarse según la preferencia de cada uno y hasta por su ubicación.
A todo ello hay que añadir otra función más, muy útil para usuarios y también para las empresas, la geolocalización. Siempre que el cliente tenga activada la localización (lo cual permite limitarlo para controlar su privacidad) podrá ver notificaciones relacionadas con lo que sucede alrededor, como noticias, el tiempo, películas y espectáculos o sugerencias de lugares con enlaces a sus páginas y análisis.
El potencial que ofrecerá Facebook a las estrategias de marketing geolocalizado es enorme. No sólo se podrá ofrecer productos y servicios –si el usuario ha marcado su interés- dependiendo del lugar donde estés, sino que se hará con un conocimiento previo de gustos y preferencias, personalizando la oferta.
Y lo más importante, todo ello buscando una mejor interactuación del usuario, que vea la utilidad de la red social y con ello ganen las tres partes: Facebook, empresa y usuario.
