La facilidad y rapidez de acceso a distintas webs nos ayudan a la hora de adquirir algo a comparar y poder elegir quien nos ofrece mejor precio, ventajas, o poder posponer nuestra elección de compra a cualquier momento.
A esta tendencia o estilo de compra unimos otro punto importante, la mayor trazabilidad o control de las visitas de la venta online. La monitorización es muy importante ya que nos permite obtener datos de gran utilidad. Analizar las pautas de las visitas, con variables como qué páginas se buscan más, cuáles tienen una mayor tasa de rebote o incluso el tiempo de duración de las entradas en la web, nos dan una información muy valiosa para optimizar nuestra página buscando maximizar los resultados.
Pero a veces, la información es incluso más valiosa. Si abandonamos la compra en el proceso final o rellenamos algún formulario de contacto, proporcionamos datos personales muy útiles, destacando los datos de contacto, generalmente una dirección de e-mail. Con este tipo de información o simplemente por obra y gracia de las cookies podremos implementar estrategias de retargeting.
Más control y ventajas
Todas las tiendas online buscan conversiones, pero sólo entre el 2%-4% de las visitas generan algún resultado comercial. El retargeting busca incrementar ese porcentaje recuperando potenciales clientes que visitaron nuestra web o que se interesaron por un producto, pero que por cualquier motivo no llegaron a finalizar la compra.
Con el retargeting se podrán establecer toda una serie de estrategias, menos o más intrusivas. La más utilizada es mostrar anuncios publicitarios a las personas que previamente visitaron tu sitio, es decir realizar campañas selectivas. Pero también permiten otras alternativas, como mailings que animen a terminar el proceso de compra o de contratación del servicio que comercialicemos.
Las ventajas del retargeting son muchas. Al dirigirnos a personas que ya se han interesado en la web es una de las técnicas más efectiva. Además el control de la inversión es mucho más sencillo que en otras campañas de anuncios. Al dirigirnos a un número de usuarios conocido podremos conocer el coste e incluso una vez optimizados los mensajes y las creatividades de las campañas y con una tasa de conversión estabilizada y optimizada en el tiempo, anticipar de una forma bastante más exacta los beneficios de la estrategia.
Una tendencia al alza
Todo ello está llevando a su auge. Según un reciente estudio llevado a cabo por la empresa AdRoll, especializada en retargeting, en Francia, Alemania, Irlanda y Reino Unido, dos terceras partes de los profesionales del marketing tienen previsto aumentar su inversión a lo largo de los próximos meses. De hecho, un 39% ya destina entre una cuarta parte y la mitad de su presupuesto total a esta partida.
Pero también tiene una doble lectura: el intrusismo comercial que pueden percibir algunos clientes potenciales. La estrategia puede volverse en contra si realiza un uso abusivo, especialmente con respecto a la frecuencia en la que presenta mensajes al usuario, y con ello el efecto recuerdo de marca convertirse en negativo. No cruzar esta línea roja es vital para que una estrategia que puede llevar a que se eleven nuestras ventas no lleve a lo contrario, a perjudicar nuestra marca.
– Ver en Hechos de Hoy, Las nuevas tendencias que triunfan en el marketing de la moda.
