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El desarrollo y crecimiento del marketing digital parece eclipsar a las técnicas del marketing tradicional, pero no es así. Muchas formas de marketing offline están hoy tan vigentes como nunca y mezcladas con el online dan como resultado en muchos casos la mejor estrategia de promoción de productos.

 

Si echamos un vistazo a las principales noticias que cada semana surgen sobre el mundo del marketing, la gran mayoría habla del marketing digital. Desde ser un punto clave en el auge electoral de los nuevos partidos políticos al desarrollo del inbound marketing pasando por las decenas de congresos, cursos y ponencias que se presentan todas las semanas.

El marketing online parece la panacea que puede con todo, pero nada más lejos de la realidad. La estrategia digital se ha convertido en básica para crecer, para llegar a más público, para ganar eficiencia y control de inversión publicitaria pero no para desterrar todas las demás formas de promoción. Ambas convivirán muchos años y de este mix de lo mejor de ambas se crea el Blended Marketing.

 

El pilar fundamental del desarrollo de este tipo de estrategias que se pueden desarrollar en la práctica totalidad de los productos está en el conocimiento de nuestro producto y público y en la planificación. Existen productos y servicios más susceptibles de acciones de marketing digital. Pensemos por ejemplo en una compañía móvil para el público joven.

Estar presente en redes sociales, será fundamental, pero también será muy útil patrocinar eventos o conciertos dedicados al público más joven. Y lo contrario, productos tan clásicos como un whisky o un coche de gama alta, llenarán vallas publicitarias y anuncios de revistas y periódicos, pero también si quieren crecer a otros públicos lo harán basándose en las herramientas del marketing online.

Por todo ello, el punto de arranque está en saber que cogemos del marketing online y offline y en que proporción. Con ello, los reforzamos entre sí y captamos la atención de grupos de usuarios que no estén en alguno de los medios. Para conocer si debemos hacer más refuerzo en un medio o en otro deberemos plantearnos cuál es nuestro público objetivo y estudiarlo. ¿Está principalmente en medios digitales o tradicionales? ¿Dónde suele comprar? ¿Dónde se informa? Incluso en algunos casos podremos también personalizar las campañas de una u otra técnica en determinados segmentos.

 

A partir de determinar que canales vamos a trabajar, debemos trabajar para llegar adecuadamente. Aunque el objetivo es el mismo, vender y llegar a más clientes, el mensaje no deber ser el mismo, debemos adaptarlo a cada uno de los medios. Cada medio ofrece distintas posibilidades que de debemos explotar. Por ejemplo un anuncio en televisión ofrece la posibilidad de impactar masivamente a millones de usuarios pero en Internet ganamos la posibilidad de conocer la respuesta e interactuar con el usuario.

 

Una de las estrategias más usadas en esta interactuación es llevar al público de lo offline a lo online. Por ejemplo, con promociones en punto de venta que nos lleven a concursos en redes sociales en las que captaremos ya al potencial cliente como seguidor de nuestra marca. También lo contrario los vales descuentos o promocionales que podemos captar por Internet nos ayudarán a llevar a los clientes al establecimiento físico.

 

Por último la medición de resultados de las diferentes acciones es un factor muy importante. Conocer los costes y el retorno conseguido nos ayudará a enfocar donde es más rentable focalizar nuestros esfuerzos en próximas acciones de blended marketing.