Nombrar a la competencia en cualquier acción de comunicación o marketing es siempre arriesgado. No obstante hay sectores donde se utiliza de forma compulsiva como es la política pudiendo tener efectos calamitosos como ha e con las declaraciones del portavoz del Partido Popular en el Congreso, Rafael Hernando (ver en Hechos de Hoy, #YoSoyNaranjito, Albert Rivera convierte la torpeza del PP en oportunidad.)
Afirmó que si hace unos años, la “alternativa de moda” al PP eran “los magenta” de Unión, Progreso y Democracia, ahora están en boga los del “chico de la coleta” en referencia al líder de Podemos, Pablo Iglesias, o los de “Naranjito”, en alusión a Albert Rivera. Todo un pase que de las manos de un delantero hábil como Albert Rivera y su equipo de Ciudadanos han convertido en un gol por toda la escuadra, creando el hashtag #YoSoyNaranjito que ha sido TT en España y ha multiplicado los seguidores de Ciudadanos.
Rafael Hernando y el Partido Popular en general no parecen conocer máximas del marketing cuando se utiliza en campañas o mensajes menciones a la competencia. Puntos que de no cumplirse suelen pagarse muy caros:
· Marketing positivo no negativo, el caso Don Simón frente a Minute Maid. Si vas a enfrentarte a tu competencia, que sea siempre destacando tus aspectos positivos no atacando a la competencia sin razones. Lo hizo muy bien Don Simón en algunas de sus campañas como por ejemplo cuando destacaba su zumo era de naranjas recién exprimidas frente al de su competencia, el gigante Minute Maid, que se hace a partir de zumo concentrado. Si el Partido Popular sigue centrándose en la descalificación de la competencia sin aportar datos o razonamientos lo más probable es que pierda apoyos.
· David frente a Goliat nunca lo contrario o el caso de Pepsi frente a Coca Cola. Si tu eres el grande no ataques al pequeño. Hay poco que vea peor un cliente o un votante que el grande abusando del pequeño. Lo contrario es permitido y muchas veces con éxito. Desde que en 1976 una Pepsi siempre a rebufo inició su publicidad comparativa contra Coca Cola, con su famosa campaña de la cata a ciegas en la que salía ganadora. Ha buscado destacar con distintos spots en los que incluso ha atacado a sus osos blancos que le suelen acompañar en la campaña de Navidad.
· No avives la hoguera ajena. Conocer tus fuerzas y debilidades de tu competencia es vital. Si llevas meses prácticamente estancado en las redes sociales y tu rival es el que más crece en las últimas semanas, con poco que sea hábil pueden devolverte la jugada multiplicando los impactos tal y como ha sucedido. Rafael Hernando, y en general la cúpula del Partido Popular con su empecinamiento en destacar el origen catalán de Ciudadanos, no deben conocer datos básicos de su cuenta de Twitter con respecto a la de Ciudadanos. Por ejemplo, mientras que @PPopular ha lanzado en estos 6 últimos meses 19 tweets al día, @CiudadanosCs escribe 31. Pero no sólo es cuestión de cantidad, sino también en calidad. A pesar de tener muchos más seguidores el 56% de los mensajes del Partido Popular se retuitean frente al 75% de los de Ciudadanos.
Sun Tzu lo sentenció en una de sus grandes citas célebres en su obra El Arte de la Guerra. “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”.
