De rivales encarnizados a socios inesperados. Apple e IBM se han puesto manos a la obra para crecer de la mano en una alianza que pocos hubieran esperado hace años. Pero puede beneficiarnos a todos a la hora de encontrar soluciones más eficientes en el trabajo.
En los años 80 ambas empresas eran enemigas acérrimos. Las dos compitieron a nivel global para liderar el mercado de la microinformática y también compartieron trayectorias erráticas: del éxito al fracaso y de nuevo convertirse en empresas líderes pero en segmentos de mercados distintos.
IBM fue el paradigma del PC mientras que Apple lo fue -y lo sigue siendo- de equipos propios, los Macintosh. Si en el primer asalto IBM impuso su modelo de equipo informático como estándar (manteniendo Apple una pequeña pero atractiva cuota de mercado) de poco le sirvió. Acabó siendo desterrado como fabricante de ordenadores, primero en equipos sobremesa, y por último en portátiles (vendiendo este segmento a Lenovo).
IBM fue el paradigma del PC mientras que Apple lo fue -y lo sigue siendo- de equipos propios, los Macintosh. Si en el primer asalto IBM impuso su modelo de equipo informático como estándar (manteniendo Apple una pequeña pero atractiva cuota de mercado) de poco le sirvió. Acabó siendo desterrado como fabricante de ordenadores, primero en equipos sobremesa, y por último en portátiles (vendiendo este segmento a Lenovo).
De Apple casi todos saben su historia, su caída y su resurgimiento de mano de Steve Jobs y de los iPod primero, y posteriormente iPhones e iPads. El resultado de todas estas vicisitudes es que IBM se ha hecho fuerte como proveedor de soluciones empresariales y Apple en el segmento del consumo a particulares. Dicho esto, las posibilidades de un acuerdo como el firmado hace cinco meses son enormes. IBM puede ayudar a que dispositivos como el iPad puedan utilizarse más y mejor en las empresas. Y Apple hacer más universal el uso de muchas de las aplicaciones que desarrolla.
La nube como vehículo de unión
Ambas empresas acaban de presentar la primera remesa de aplicaciones denominadas IBM MobileFirst for iOS Solutions trasladando soluciones que hasta ahora sólo ofrecía IBM a grandes empresas, a todo tipo de organización. De las más pequeñas a las más grandes, privadas o públicas, pero que por supuesto sean usuarios del sistema operativo móvil de Apple, iOS. A través de iPhone o iPad y basadas en la virtualización o en los servicios en la nube.
Lo que han procurado hacer ambas empresas es segmentar estas soluciones por sectores, para así conseguir un mayor nivel de especialización y prestaciones. Los primeros con desarrollos específicicos han sido banca, transportes, seguros, telecomunicaciones, comercios y administraciones públicas. Ahora queda lo más complicado, convencer a las empresas de sus bondades y para solucionarlo IBM y Apple se están aliando con 50 grandes empresas entre las que destaca Air Canada, Citibank o Sprint.
Soluciones muy prometedoras
Todas las aplicaciones comparten que pueden implementarse, administrarse y actualizarse. A través de servicios Cloud de IBM específicos para dispositivos iOS, con un estándar de seguridad para los datos, las aplicaciones y el equipo.
Las aplicaciones presentadas, todas con una enorme vertiente práctica, han sido importantes. Plan Flight permite a los pilotos de aerolíneas visualizar cronogramas, planes de vuelo y manifiestos de tripulación con anticipación. Passenger+ con la que las tripulaciones de vuelo pueden mejorar el nivel de servicios personalizados para los pasajeros. Advise & Grow permite que el personal de banca pueda acceder a perfiles de clientes y análisis competitivos.
Trusted Advice sirve para administrar carteras de clientes. Retention da acceso a agentes comerciales a los perfiles de la historia de los clientes, incluso la calificación de riesgos. Case Advice se emplea para ayudar a la toma de decisiones de los trabajadores sociales.
Sales Assist permite a los representantes de ventas conectarse con perfiles de clientes. Pick & Pack supone una combinación de la tecnología basada en proximidad con sistemas de inventario. Y Expert Tech combina capacidades propias de los dispositivos iOS como FaceTime para conseguir una mejor resolución de problemas y productividad, así como una mayor satisfacción de clientes.
Este es el primer paso de una alianza que puede llevar a una clara mejora de productividad de cientos de organizaciones si se combina correctamente la amplia experiencia de IBM en consultoría y creación de soluciones para la gran empresa con la potencia de movilidad de los productos de Apple. Este último, después de ser pionero en sus dispositivos para el gran consumo, busca hacerse un hueco diferencial en el mundo empresarial. Otra vía de ingresos en un momento en el que no dejan de aparecer rivales para todos sus productos.
– Ver en Hechos de Hoy, Sway y Acompli: Microsoft se moderniza para mantener el liderazgo en el mercado ofimático.
