Es uno de los cambios que más está dando de qué hablar en las redes sociales. La empresa energética Iberdrola comunicó el fichaje para dirigir su nuevo departamento de Digital and Social Media. Aunque la noticia podía pasar desapercibida, lo cierto es que el revuelo logró que la compañía fuera uno de los temas más comentados en Twitter.
El encargado de llevar la nueva sección no es otro que Carlos Fernández Guerra, quien hasta ahora se ha encargado de la estrategia y gestión de las redes sociales de la Policía Nacional. Iberdrola confirmó la contratación del periodista que, en sus más de 15 años de carrera profesional, estuvo al frente de campañas para empresas como Renfe y Leroy Merlín.
Las razones que explican este fichaje están fundamentalmente en la trayectoria y experiencia del periodista en el ámbito de las redes sociales, que Iberdrola valora especialmente como vía para mejorar la transparencia, comunicación y diálogo con sus clientes, accionistas, empleados y la sociedad en general, según indican las mismas fuentes.
A lo largo de su trayectoria, Fernández Guerra se llevó premios como el Tweet Award 2013 como mejor community manager de España, el Fundetec ese mismo año por el mejor proyecto de tecnología para ciudadanos o el Premio iRedes 2014 a la mejor institución iberoamericana en redes sociales.
Sin embargo, el mejor reconocimiento de su trabajo son los 1,75 millones de usuarios que siguen a la cuenta de @policia en Twitter, donde el cuerpo nacional está presente desde 2009 y que Fernández Guerra ha liderado con contenido informativo, un lenguaje atractivo y diálogo con el resto de usuarios.
En su nuevo puesto de trabajo, el periodista, de 43 años, deberá conseguir que el grupo Iberdrola se convierta en un referente empresarial internacional en el ámbito de la actividad online y las redes sociales. Algo que si sigue los mismos pasos que con el perfil de la policía, no le costará.
Para ello, dirigirá un nuevo departamento: la Dirección Digital and Social Media, que será la encargada de desarrollar la política de redes sociales y acciones informativas mediante canales digitales para potenciar la comunicación bidireccional y el diálogo cercano y directo con sus grupos de interés.
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