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Estás atrayendo visitantes a través de tu plan de social media marketing, trabajas también con e-mail, posicionamiento SEO o pago por click. Tu tráfico está muy estructurado y vendes exactamente el producto que tu audiencia quiere. Además tienes el precio más barato que se puede encontrar en la red pero pese a ello no consigues las ventas deseadas.
Ser emprendedor es difícil pero pareces estar haciendo las cosas bien. Entonces, ¿cuál es el problema? Muchas veces un simple problema en la página web puede reducir drásticamente el número de ventas.
Estas son 4 razones que lo explican.
1. La optimización en dispositivos móviles es nefasta
Es importante tener una página web que se adapte a la perfección a los dispositivos móviles. Hay sistemas que permiten reconocer si un sitio pasa los requisitos mínimos para este tipo de conversión, pero eso no significa que navegar por ella sea una experiencia agradable para los usuarios.
Hay muchas cosas que considerar cuando se optimiza una página para tráfico móvil. El texto debe ser sencillo de leer, evitando largos párrafos. Además debe asegurarse que cada usuario puede acceder y navegar usando un sólo dedo, de forma intuitiva y con respuesta automática.
Para mejorar se torna clave conocer un feedback de los usuarios, ver cuál es su respuesta a los cambios e innovaciones, así como los elementos clásicos. Apoyarse en su mensaje para valorar los aspectos en los que se puede mejorar.
2. Los usuarios necesitan crear una cuenta para completar el proceso de compra
Y aunque es algo que ocurre en grandes compañías muchos consumidores sienten rechazo cuando les obligan a registrarse para tener que realizar una compra. Los clientes demandan velocidad, eficiencia y conveniencia. No sólo ralentiza el proceso sino que además mucha gente no está conforme con poner sus datos personales de forma online.
Tampoco es un proceso que deba eliminarse completamente, ya que es una forma de almacenar información para futuras compras, como el método de pago o la dirección de entrega. Por eso lo mejor es ofrecer la opción al usuario, que decida si quiere hacerlo o no.
3. No ofreces descuentos visibles, ofertas especiales o envíos gratuitos
A todos nos gusta sentir que estamos ahorrando dinero o recibiendo una ventaja especial. Ten siempre constancia de que todas tus ofertas, incluso las más básicas, tienen una gran visibilidad. De lo contrario pasarán desapercibidas y es algo común en numerosos negocios.
El cliente no siente que la compañía está haciendo algo por él al no visualizarlo. Incluso se puede crear el rumor negativo de ser una empresa que nunca realiza descuentos, generando un efecto barrera.
Ten siempre un equipo trabajando en ofertas que aparezcan en el diseño web, que se incluyan en áreas donde haya un mayor número de visitantes y clicks. Esto se puede averiguar con un mapa de calor que ofrecen herramientas específicas.
4. La velocidad de la página y tiempos de carga son muy lentos
¿Qué ocurre cuando aterrizas en una página web y no carga inmediatamente? Te vas de ella. Cualquiera persona se va porque no tiene la paciencia suficiente para esperar. Y eso ocurre exactamente con los visitantes que tienes.
En este caso no sólo se está perdiendo una posible venta sino que también la fidelización de un cliente, por lo tanto el efecto es doblemente negativo.
Es muy improbable que esa persona vuelva a la página, además de buscar otra que si cumpla sus expectativas. Aparte de usar las herramientas adecuadas para garantizar que el sitio se mueve de la forma adecuada, es necesario contratar un hosting de calidad para evitar posibles problemas.
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