En los hechos de hoy, martes 26, nos encontramos a las puertas de la Navidad inmersos en ese fenómeno que los estadounidenses han venido a denominar Black Friday promocionando rebajas en tiendas y grandes almacenes. Por el efecto de la globalización, este fenómeno se ha extendido al mundo entero. Es importante descifrar las claves de comunicación que están detrás de esta acción de compra, que si no se hace de manera inteligente, puede convertirse en compulsiva.

Desde el punto de vista de la comunicación estratégica son diversos factores los que intervienen para que el consumidor se sienta atrapado por la campaña prenavideña, como se ha denominado desde hace tiempo en nuestro país este mercado de promoción de consumo.

Las claves de la comunicación comercial del Black Friday 

1.- Promover de cara al vendedor la venta rápida en poco espacio de tiempo.

2.- Difundir entre los consumidores la posibilidad de organizar la planificación de las compras del periodo navideño para no esperar al final y cargar con lo peor y más caro.

3.- Los profesionales desarrollan una creatividad impactante tipo el concepto marketiniano de “puñetazo en el ojo” o “grito en la pared” para llamar la atención del comprador, conceptos normalmente aplicados a la publicidad exterior, pero extendidos ya a medios de comunicación audiovisuales convencionales, a internet y redes sociales.

4.- Promover grandes descuentos reales o ficticios que atrapan nuestra atención y en la mayoría de los casos hacen que nos arrepintamos de la compra en pocos días, nos creen frustración por no saber comprar adecuadamente y no distinguir las campañas de alto valor profesional de simples reclamos publicitarios.

5.- Mucho cuidado con las compras de riesgo que podrían comprometer la seguridad de los usuarios. Hay que desconfiar de ofertas “maravillosas” y sitios poco seguros y fraudulentos.

Por todo ello es recomendable tener una visión general del marketing y comunicación publicitaria para entender que sólo hay que comprar lo necesario, que nadie da “duros a pesetas” de la antigua moneda, que la publicidad bien entendida, y creada por los excelentes profesionales de nuestros país, siempre es fiable, pero hay que desconfiar de pseudoinfluencers.

Julio García Gómez es analista de comunicación y lenguaje de la Fundación Casaverde. Experto y docente de competencias y habilidades para expresar con eficacia y director del Diploma y Curso de Comunicación en Salud de la Fundación Economía y Salud.