Se cumplen cuatro años de guerra en Ucrania y queda patente el esfuerzo de Volodimir Zelenski por conseguir la victoria para Ucrania. Entre sus armas está la estrategia de comunicación directa y personal que practica con su pueblo y con el mundo. Sus características son la búsqueda constante de la cercanía con su pueblo y el resto del mundo, la sencillez de la puesta en escena y su estilo de comunicación directo, concreto y emocional.
Diez aspectos clave de la comunicación de Zelenski
- Consigue a través de sus mensajes la cercanía con la gente por la sencillez en la escenografía y los espacios, a través una estrategia estudiada por su condición de actor, pero por medio de la naturalidad y sin artificios. El estilo de comunicación es directo, al grano, aunque el tono de voz puede resultar a veces monótono. Debería enfatizar más determinadas palabras para centrar la atención del espectador.
- Su mensaje se centra en el audiovisual, el vídeo y el audio. Mantiene una posición rígida. Su rostro se muestra estático. En general habla sentado o con atril delante. Debería aligerar esta postura y ser más versátil en sus movimientos.
- Estar sentado a veces en comparecencias le resta comunicación no verbal, y el atril separa y crea una barrera. Es positiva su cercanía de andar por casa, en oposición a Putin que aparece en grandes mesas megalómanas.
- Zelenski se presenta al espectador con una camiseta, que podría ser la nuestra de estar en casa, mientras que Putin no suelta el traje y la corbata. La cercanía y la familiaridad son importantes para una comunicación eficaz.
- Se estudia, se graba, practica y se hace ayudar por un equipo profesional de audio y vídeo. Pero a la hora de la verdad, cuando graba un vídeo, el mérito es suyo para transmitir y alcanzar sus objetivos de comunicación.
- Controla bien el primer plano, sin fondos suntuosos, algo caseros, para implicar más al auditorio. Comunica de tú a tú, mirando a cámara. Mensaje directo y personal.
- Es perseverante en la comunicación con su pueblo y amplía la audiencia a otras naciones cuando es necesario. Maneja las redes sociales en primera persona Es consciente de que estamos en la era de la imagen y los mensajes rápidos y fugaces.
- Es maestro de la proximidad y es seguro en su forma de expresar ante la cámara. Debería jugar más con el tono de voz e intentar utilizar más las manos, lenguaje no verbal, para apoyar su lenguaje oral.
- En una de sus comparecencias ante el Congreso de EEUU dirigió de forma muy medida la mirada a cámara, algo dispersa y hacia abajo. Debe mantener más la mirada a cámara porque son los ojos del espectador. “Yo tengo un sueño”, matiza la frase histórica para calar más en el sentimiento de las personas.
- Debería enfatizar más palabras como estas que son clave del discurso, realizar inflexiones del tono de voz y despegarse del papel. Es necesario persuadir con los gestos y la voz para buscar la complicidad y motivación del auditorio. La comunicación es un factor decisivo en las contiendas que utilizada de una u otra forma puede hacer perder o ganar las guerras.
Julio García Gómez, experto en comunicación pública y expresión verbal y gestual. Director de comunicación de la Fundación Economía y Salud y Fundación Casaverde. Analista de personajes de actualidad en televisión, radio y demás medios de comunicación. Licenciado en Ciencias de la Información. Universidad Complutense de Madrid. https://es.wikipedia.org/wiki/Julio_Garc%C3%ADa_G%C3%B3mez
