A la hora de diagnosticar algún problema en Android los pasos a seguir son realmente sencillos. Sin embargo, la mayoría de usuarios de iOS desconocen los trucos que hay que hacer para conocer si el iPhone o iPad tienen algún problema. Existen varias posibilidades, y aunque la más recomendable es hacer el diagnóstico oficial que ofrece el servicio de soporte técnico de Apple, no es el más sencillo ni el más rápido.
Para hacer el diagnóstico oficial de Apple hay que acceder a la página de Soporte y, desde ahí, seleccionar iPhone o iPad en función del dispositivo que se vaya a analizar. Una vez ahí se pulsará sobre la opción "Batería alimentación y carga", sea cual sea el problema que se ha detectado y a continuación se navegará hasta la opción "El tema no aparece".
Lo siguiente que se verá es un cuadro de texto donde Apple solicita introducir detalles sobre el problema, y a continuación ya se podrá introducir la dirección de correo electrónico de nuestro Apple ID y pulsar sobre Enviar.
Se continuará el proceso accediendo al correo electrónico que se va a recibir, desde el teléfono inteligente, y pulsando sobre iOS Diagnostic para que se abra el análisis en Safari y pulsar sobre Prueba Ampliada.
Es inmediatamente después cuando se recogerán los resultados. Uno de los puntos clave de hacer el proceso de diagnóstico a través de Apple es que, evidentemente, estos datos son compartidos con la firma de Cupertino y se pueden revisar a posteriori.
Es decir, tanto si se envía el teléfono a Apple por correo, como si se acude a una Apple Store física, ya se tendrá información fiable para hablar con el técnico en cuestión sobre los contratiempos del dispositivo en cuestión.
El proceso oficial de Apple es algo más tedioso, y como alternativa contamos con aplicaciones que cumplen exactamente la misma función, o prácticamente. Una de ellas es Phone Doctor Plus. Esta app cuesta 0.99 euros mientras que el proceso llevado a cabo anteriormente es totalmente gratuito.
Pese a ello , esta alternativa permite analizar parámetros relativos a los componentes que más problemas suelen causar, como son la batería, el sistema de almacenamiento interno o la memoria RAM. Y por otra parte, también ofrece ciertas funciones dedicadas a optimizar el funcionamiento del dispositivo, ya sea un iPhone o un iPad.
– Ver en Hechos de Hoy: El fracaso absoluto de Apple que nunca quiso que saliera a la luz
